今年以來，面對持續降溫降雪天氣，東北公司撫電能源分公司積極發揮撫順市第一大供熱企業，壓實工作責任，細化應對措施，千方百計確保群眾溫暖過冬。截至2月21日，撫電能源分公司供熱量完成112.32萬吉焦，同比增加4.25萬吉焦。
提前部署，保供應對更有力。撫電能源分公司提前謀劃、周密部署，全面開展各項安全檢查專項活動，織密安全生產網，筑牢安全“防護墻”。組織開展安全問題自查自糾和全員安全教育工作，嚴格落實各項安全保障措施，不斷提高運用“工業互聯網+安全生產”平臺能力，持續夯實安全生產管理基礎。
迎戰風雪，兜底保障更穩固。撫電能源分公司實時跟蹤降雪強度和寒潮氣溫變化，積極做好供熱調度和協調工作。嚴格落實值班制度，加強設備運行監測和巡查力度，確保供熱系統安全穩定運行。持續加大現場設備巡檢頻次，加強安全隱患排查力度，扎實做好設備搶修、管網維護、防寒防凍等保障工作。
踏雪而行，優質服務更暖心。撫電能源分公司聚焦群眾關切，客服中心24小時輪班值守，秉承“接訴即辦”的工作機制，以最快速度、最好態度、最優服務全天候守護“溫暖”，隨時處理解決熱用戶咨詢、報修等問題。截至目前，共計入戶測溫580余次，走訪熱用戶600余次，接聽和解答各類轉辦件1170余件。
